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O cross docking e o fulfillment otimizam a logística do e-commerce, proporcionando maior eficiência aos processos, agilidade e redução de custos. Por isso, são aliados para auxiliar no sucesso e crescimento do negócio.
Quem ainda não conhece essas soluções a fundo costuma ter uma dúvida: qual a melhor solução logística para e-commerce? Aqui, respondemos essa questão de uma vez por todas. Continue a leitura para descobrir!
O cross docking é um sistema que agiliza a distribuição de produtos ao eliminar ou reduzir a necessidade de armazenamento no centro logístico. As mercadorias são encaminhadas diretamente para a expedição após o recebimento, sem passar pelo estoque.
A eliminação da etapa de armazenamento dá rapidez ao processo, agilizando entregas ao cliente. Proporciona eficiência logística e economia, já que não se faz necessário investir em uma estrutura para guardar e manter os produtos.
O fulfillment para e-commerce é uma solução voltada à gestão completa do ciclo de pedidos. Abrange as rotinas de recebimento e armazenamento de mercadorias, recepção de pedidos, separação e embalagem (picking e packing), gerenciamento de inventário, despacho, rastreamento da entrega e logística reversa.
É um serviço de logística para e-commerce estruturado, que cuida de todas essas etapas, realizando-as de forma padronizada e automatizada. Dessa forma, reduz erros e custos, proporciona eficiência à operação e escalabilidade ao negócio.
Depois de conhecer o que é cada uma dessas soluções em logística para e-commerce, é comum ficar em dúvida sobre qual a diferença entre ambas. Confira, a seguir, em quais pontos os serviços se distinguem:
O cross docking elimina ou reduz expressivamente o armazenamento de mercadorias. Já no fulfillment, os produtos do e-commerce são efetivamente armazenados no centro de distribuição até seu envio ao cliente.
Ambas as soluções reduzem os custos da operação, mas o cross docking tende a oferecer uma economia mais expressiva. Não é para menos, já que adota uma operação enxuta, sem demandar uma estrutura de armazenamento completa.
O fulfillment tem custo um pouco maior, porque envolve o armazenamento de mercadorias e a gestão da cadeia de suprimentos. No entanto, o custo ainda é menor do que montar uma estrutura e operação logística do zero.
O cross docking foca na maior velocidade na distribuição dos produtos, acelerando ainda mais a entrega. O fulfillment se concentra no gerenciamento do ciclo do pedido e na manutenção do estoque.
É importante esclarecer que o fulfillment também trabalha para que a distribuição seja rápida, mas essa solução não é apenas sobre isso. Ela também envolve outros processos do ciclo do pedido.
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Está em dúvida sobre qual a melhor escolha para seu e-commerce? Ambas as soluções são excelentes ferramentas para melhorar a logística, mas cada uma é indicada para situações específicas. Veja, a seguir, informações que vão te auxiliar na escolha:
Negócios de pequeno porte podem se beneficiar mais do cross docking, uma vez que a solução evita alto custo de armazenamento. O fulfillment é indicado para empresas de médio a grande porte, com operações com alto volume de vendas e escaláveis.
O e-commerce com uma alta rotatividade de produtos costuma se beneficiar mais do cross docking, como no caso de venda de perecíveis. A solução de fulfillment é ideal para a loja online com um catálogo diverso de produtos e volumes variáveis de venda, oferecendo maior flexibilidade.
O cross docking tende a ser mais rápido na entrega, por isso é uma boa opção para o e-commerce que precisa despachar os produtos rapidamente após o pedido. O fulfillment, por sua vez, é perfeito para trabalhar com prazos consistentes.
O serviço de fulfillment tem um custo operacional maior, o que pode não ser interessante num primeiro momento para e-commerces de pequeno porte. Mesmo assim, vale a pena para quem deseja terceirizar totalmente a logística.
Já o cross docking exige um investimento inicial menor, mas requer uma cadeia de suprimentos estruturada. Opte pela solução que caiba no orçamento e supra eficazmente a demanda do e-commerce.
Se o e-commerce trabalha com produtos perecíveis ou de alta demanda imediata, o cross docking é uma boa solução, minimizando a necessidade de armazenamento e trazendo uma redução de custos importante. Para outros casos em que se faz necessário ter uma estrutura de armazenamento robusta, o fulfillment é a melhor solução.
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