Conhecer o ROI da terceirização logística fulfillment permite tomar uma decisão que não é apenas operacional, mas também financeira, minimizando o risco de prejuízos.
Mas como calcular o ROI terceirização logística? Aqui, você descobre como verificar o retorno total gerado pela substituição da operação interna por um fulfillment especializado, escalável e previsível. Vamos lá?
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O conceito de Retorno sobre Investimento (ROI) aplicado à logística permite uma visão mais madura sobre a terceirização. Em vez de perguntar “quanto custa terceirizar?”, o gestor questiona “quanto retorno financeiro e operacional essa mudança gera?”.
O ROI da terceirização logística considera tanto a economia direta da solução quanto os ganhos de eficiência, previsibilidade e capacidade de crescimento. É importante analisá-lo para entender se a terceirização é benéfica à empresa, tanto no nível operacional quanto no financeiro.
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Ao operar a logística internamente, o e-commerce assume um modelo baseado em custos fixos elevados e baixa flexibilidade. Aluguel, equipe, tecnologia, seguros e infraestrutura precisam ser pagos independentemente do volume de pedidos. Isso torna a operação sensível a sazonalidades e oscilações de demanda.
O fulfillment terceirizado transforma financeiramente esse modelo. A maior parte dos custos se torna variável e proporcional ao volume expedido, o que melhora o controle e a previsibilidade financeira.
Essa mudança reduz o risco operacional, facilita o planejamento de caixa e permite que o negócio cresça sem exigir novos investimentos estruturais a cada salto de demanda.
Calcular custos logísticos próprios vs terceirizados exige mapear tudo o que deixa de existir quando a operação interna é descontinuada. Entram nessa lista o aluguel e a manutenção do espaço físico, incluindo despesas com condomínio, energia, segurança e adequações operacionais.
O e-commerce elimina custos com salários, encargos trabalhistas e turnover da equipe logística. A rotina de fulfillment exige mão de obra constante, além de treinamento recorrente. Ao terceirizar, esses custos deixam de impactar o orçamento.
Também são eliminados os investimentos em WMS e OMS, incluindo licenças, integrações, atualizações e suporte técnico. Soma-se a isso a compra e gestão de embalagens, muitas vezes feita sem ganho de escala, e os seguros operacionais, que protegem estoque e estrutura física.
Todos esses itens, quando consolidados, representam uma parcela relevante da economia com o fulfillment terceirizado, fazendo com que a migração compense bastante ao e-commerce.
Alguns custos continuam existindo, mas são otimizados expressivamente. O principal deles é o frete, pois operadores de fulfillment trabalham com volume agregado. Isso permite negociar tabelas mais competitivas com as transportadoras, reduzindo o custo por pedido.
Também há uma redução de erros operacionais, como falhas de picking, expedição e retrabalho. Processos padronizados e tecnologia embarcada reduzem esses problemas, assim como o índice de avarias e extravios, que geram prejuízo financeiro e insatisfação do cliente.
A consequência direta é a diminuição de custos com retrabalhos, trocas, reenvios e atendimento pós-venda, gerando uma economia expressiva para o e-commerce.
Para calcular ROI fulfillment em porcentagem, deve-se aplicar a fórmula básica abaixo:
ROI = (Economia ou ganho gerado com a contratação – custo do fulfillment) ÷ custo do fulfillment x 100
Por exemplo, suponha que tenha alcançado uma economia de R$ 20.000,00 e o custo do fulfillment seja de R$ 15.000,00. Aplicando a fórmula acima, o ROI é de 33,33%. Lembre-se: se o resultado for positivo, o investimento é lucrativo. Caso seja negativo, houve prejuízo e é importante reavaliar a estratégia.
Além dos números diretos, há ganhos intangíveis que influenciam o retorno investimento logística terceirizada. Um dos principais é o tempo da equipe, que deixa de ser consumido com problemas operacionais e passa a ser direcionado para vendas, marketing, aquisição de clientes e desenvolvimento de produto.
A escalabilidade sem novos investimentos é outro ganho importante. Em períodos de alta demanda, como datas sazonais, o fulfillment absorve o crescimento sem a necessidade de contratações emergenciais ou expansão física.
Soma-se a isso a melhora na experiência do cliente, refletida em prazos mais confiáveis, menor índice de erros e aumento do NPS, o que impacta a recompra.
A G+Ship disponibiliza soluções em terceirização logística para e-commerce desenhadas para gerar previsibilidade financeira e eficiência operacional. Esses diferenciais se traduzem em economia direta e ganhos intangíveis ao negócio, como tempo da equipe focado no core business e aumento da satisfação do cliente.
Com o fulfillment e o serviço de darkstore G+Ship, o e-commerce reduz riscos e custos, aumenta a confiabilidade da operação, acelera entregas e melhora a experiência do cliente final. Conte com nossas soluções e otimize sua logística a um excelente custo-benefício.
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