A logística é fundamental em todo e-commerce! Não é para menos, afinal, graças a ela a empresa consegue ter uma operação eficiente, garantindo que o pedido chegue ao cliente dentro do prazo e com qualidade.
Para que o negócio tenha boa margem de lucro, é essencial que a logística para e-commerce funcione da melhor forma possível a um menor custo. Daí a importância de reduzir custos logísticos.
Está em busca de diminuir os seus, mas não sabe como? Então, confira aqui dicas infalíveis que separamos sobre como reduzir custos com logística e adote todas em seu e-commerce!
A logística tem um peso grande no orçamento do e-commerce. Curiosamente, também apresenta várias oportunidades de otimização. Diminuir custos logísticos gera economia significativa, mas não é só isso. A seguir, veja os principais motivos para investir nessa redução:
O e-commerce repassa parte dos custos logísticos ao consumidor final. Se a operação tiver custo elevado, isso encarece o preço do produto, tirando a competitividade do negócio.
Daí a importância de reduzir custos logísticos: isso impacta no preço do produto e, consequentemente, na escolha do cliente. Diminuir gastos com transporte, armazenagem e manuseio permite praticar preços mais atrativos ou oferecer condições diferenciadas, como frete grátis ou descontos progressivos.
O resultado? O aumento da taxa de conversão e diminuição do abandono de carrinho, principalmente em compras de menor valor. Assim, poderá vender mais.
As margens de lucro costumam ser apertadas no e-commerce, sobretudo para quem trabalha com revenda de produtos ou precisa investir pesado em marketing digital.
Qualquer centavo economizado na cadeia logística representa um ganho direto no lucro. Otimizar processos como picking e packing, automatizar etapas e negociar melhores contratos com transportadoras diminui custos fixos e variáveis, protegendo a rentabilidade mesmo em períodos de menor volume de vendas.
Há lojistas que conseguem escalar as vendas, mas enfrentam gargalos logísticos quando a demanda aumenta. Essa situação é comum quando a operação não está preparada para crescer sem elevar os custos na mesma proporção.
A redução de custos permite que o e-commerce se torne mais eficiente e preparado para escalar de forma sustentável. Na prática, atenderá mais pedidos com a mesma estrutura, evitando sobrecarga e mantendo a qualidade da entrega.
A redução de custo não significa redução de qualidade. A logística multicanal enxuta e estruturada possibilita realizar entregas rápidas, precisas e confiáveis. E isso impacta positivamente na satisfação do cliente.
O e-commerce cumpre prazos, reduz erros de envio e oferece rastreamento eficiente ao eliminar desperdícios e falhas operacionais. Com isso, a percepção de valor da marca cresce, gerando fidelização e mais indicações.
Agora que você já sabe o porquê de implementar ações para redução de custos, chegou o momento de descobrir como colocar isso em prática. Veja as dicas que separamos para ajudar seu e-commerce nesse processo:
Seu passo inicial para reduzir custos logísticos é mapear todos os processos da área, bem como seus custos. Dessa forma, conseguirá identificar gargalos e oportunidades de melhoria e de redução.
De maneira geral, os principais processos e custos de logística são os de armazenagem, estoque, manuseio e transporte, especificamente de frete.
Além de identificar oportunidades de melhoria e otimização de custos, o mapeamento possibilita que crie metas inteligentes e que sejam fáceis de atingir em curto e médio prazos.
Quando o estoque e-commerce é mal gerido, a empresa passa a ter várias falhas no processo, retrabalhos e custos extras. Além disso, corre o risco de perder vendas por uma logística ineficaz.
Dá para evitar isso com controle e gestão de estoque eficientes. Invista em um sistema de gestão de estoque e mantenha dados sobre mercadorias sempre atualizados, acompanhando a rotatividade de produtos em tempo real. Dessa forma, terá um melhor planejamento de compras e reposições, bem como um capital de giro maior.
Para controle e reposição de estoque, implementar o uso da Curva ABC é uma estratégia interessante, ajudando a reduzir custos. Trata-se de uma metodologia que classifica produtos de acordo com sua relevância, com base no faturamento, giro e lucro.
Na Curva ABC, mercadorias relevantes, que têm giro e faturamento maior, sempre são repostas, evitando falta no estoque. Os produtos com demanda menor devem ser repostos e armazenados em quantidades reduzidas. Assim, faz-se uma gestão inteligente de seu estoque e melhor planejamento do orçamento.
Quer reduzir ao máximo a possibilidade de erro e ainda ter dados confiáveis sobre a logística de seu e-commerce? Então, invista em sistemas de gestão para a área. Assim, terá maior confiabilidade em todo o processo, conseguindo tomar decisões mais assertivas, seja em armazenagem, estoque ou transporte.
O uso de sistemas permite reduzir custos e ter uma logística que funciona. Existem várias tecnologias e sistemas nos quais seu e-commerce pode investir. Uma delas é o ERP (Enterprise Resource Planning), que é um sistema que possibilita a gestão da operação, não somente de logística. Ele integra informações de vendas, financeiro e logística.
Outra opção é o WMS (Warehouse Management System). Trata-se de um sistema de gerenciamento de armazém, que controla processos e custos do estoque. Sempre busque um WMS que ofereça integração ao seu ERP, assim você consegue automatizar seu processo.
Por último, mas não menos importante, está o TMS, que significa Transport Management System. É um sistema de gestão de transporte e logística voltado ao monitoramento e otimização de entregas, bem como ao acompanhamento dos gastos envolvidos.
Essas ferramentas são importantes, pois além da gestão adequada e de dados confiáveis, também possibilitam ter insights sobre melhorias do processo logístico, gerando redução de custo.
Quando se fala em logística e transporte para e-commerce, os custos com fretes são os mais altos. Mas há uma forma de reduzi-los: basta diversificar, oferecendo mais de um modo de envio.
Para isso, trabalhe com mais de uma transportadora e busque soluções de entrega que sejam vantajosas. Dessa forma, evita-se problemas e imprevistos de ter somente um parceiro logístico. Também é possível negociar acordos e contratos com condições melhores.
Ao diversificar o frete, procure parceiros logísticos com serviços que tenham o melhor custo-benefício e credibilidade. Assim, aumenta-se a chance de ter eficiência na entrega e segurança.
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>>> Como monitorar a qualidade de serviço do seu fulfillment
A negociação permite reduzir custos com a logística da empresa. Para conseguir bons resultados, é essencial ter bom relacionamento com seus fornecedores.
Antes de iniciar a negociação, faça pesquisas de mercado para identificar se existem opções mais vantajosas e tente chegar a valores mais atrativos, bem como formas de pagamento diferenciadas.
Ao avaliar o fornecedor, considere condições de entrega, sua capacidade de produção, a qualidade de produtos e serviços, além da eficiência na reposição e solução de problemas.
O monitoramento da operação e dos resultados permite identificar se ações e otimizações na logística deram certo e geraram a redução esperada. Em caso negativo, é possível realizar os ajustes necessários e melhorias em processos.
O gestor ou empreendedor deve, por exemplo, monitorar resultados e despesas com estoque e frete, utilizando métricas e sistemas para facilitar a visualização dos dados e análises. Assim, será mais fácil encontrar oportunidades de melhoria.
Considere monitorar KPIs estratégicos como custos de transporte, taxa de erro de pedidos, níveis de estoque, OTIF, giro de estoque, índice de erros, avarias e extravios, e entregas no prazo.
Uma equipe capacitada terá uma atuação mais eficiente, com menor índice de erros. Portanto, a logística se torna eficaz e se reduz custos com retrabalhos.
Mas como capacitar sua equipe? Basta realizar treinamentos sobre processos. Inclusive, eles são importantes todas as vezes que realizar mudanças e melhorias, mantendo o time logístico atualizado e alinhado.
Uma das formas mais eficazes de reduzir custos e ainda garantir uma logística de qualidade é terceirizar a operação por meio do fulfillment para e-commerce ou somente parte dela.
O diferencial de ter um parceiro de logística terceirizada é que o processo ou parte dele será feito por especialistas. Na prática, isso traz qualidade à operação sem que o e-commerce precise realizar grandes investimentos em estrutura logística e equipe própria.
A contratação de uma empresa de logística para e-commerce dá eficiência à operação, principalmente em armazenamento, gestão de estoques e entregas rápidas. A loja virtual ganha competitividade e escalabilidade, podendo crescer de forma sustentável.
Você viu aqui que é possível reduzir custos ao adotar uma logística terceirizada. Mas o que o e-commerce pode terceirizar, exatamente? A seguir, apresentamos algumas opções de serviços altamente eficazes que seu negócio pode implementar, trazendo economia e melhor desempenho:
O modelo de fulfillment consiste na terceirização completa do processo logístico. O lojista envia os produtos para um centro de distribuição parceiro, e a empresa de fulfillment se encarrega de todo o resto: armazenagem, separação, embalagem, emissão de nota fiscal e envio ao cliente final. Em muitos casos, também há integração com marketplaces, facilitando a gestão de pedidos.
O fulfillment logística reduz custos, dá escalabilidade ao e-commerce, aumenta a agilidade no envio e diminui erros operacionais. É uma solução para quem quer profissionalizar a operação sem precisar investir em infraestrutura.
A dark store funciona como um pequeno centro de distribuição urbano voltado a atender e-commerces de forma exclusiva. Possui localização estratégica, perto do cliente final, para atender regiões com alta demanda de forma rápida.
Manter o estoque próximo ao cliente reduz o tempo de entrega, podendo realizá-la no mesmo dia (same day delivery) com alta taxa de sucesso. O serviço também é perfeito para otimizar o estoque, diminuir custos com transporte e realizar um atendimento rápido e eficiente em áreas com densidade elevada de pedidos.
É o serviço de logística para e-commerce ideal para lojas que vendem muito em determinadas áreas e precisam acelerar a última milha sem inflar os custos logísticos.
Os produtos não ficam armazenados por longos períodos no cross docking. O item é enviado do fornecedor para um centro de distribuição, onde é rapidamente separado e encaminhado ao cliente final. Ou seja, a mercadoria passa pelo CD, mas não é estocada ali por muito tempo.
Por isso, o cross docking diminui custos com armazenagem e manutenção de estoque. Também garante agilidade na operação, principalmente quando há integração entre fornecedores e transportadoras, e reduz o risco de produtos parados e obsoletos.
O modelo de cross docking é uma alternativa eficiente para quem trabalha com vários fornecedores ou quer operar de forma mais enxuta, sem depender de estoque próprio.
Ao terceirizar, conte com a G+Ship, que é uma empresa de fulfillment especialista e cuida de processos como o recebimento de mercadorias, armazenamento, separação (picking), embalagem (packing), gerenciamento de inventário, despacho e rastreio.
O serviço de fulfillment para e-commerce G+Ship é perfeito para expandir vendas, ter uma logística que funciona e um parceiro flexível e seguro na operação.
Além do fulfillment, a G+Ship disponibiliza os serviços de dark store e cross docking, entre outros. Com essas soluções, seu e-commerce garantirá uma experiência encantadora ao cliente e ainda reduzirá custos logísticos. Conheça!
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