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O fulfillment e a dark store são soluções inovadoras de logística para e-commerce. A combinação de ambos resulta em um diferencial competitivo para o negócio online, ajudando-o a se destacar entre os concorrentes.
A seguir, apresentamos detalhes sobre o fulfillment para empresas, inclusive sobre a dark store e-commerce, e falamos como a combinação dessas soluções impacta o negócio. Continue a leitura para descobrir!
Mas, afinal, o que é o fulfillment para e-commerce? Trata-se de um serviço de gestão logística para comércio online. Ele contempla todas as etapas do pedido, realizando-as com excelência.
O serviço fulfillment logística abrange o armazenamento de mercadorias, o processamento de pedidos, a separação e embalagem dos produtos, bem com o despacho e rastreamento até o cliente final.
Ao contratar o serviço, é possível delegar essas rotinas a uma empresa de fulfillment. Na prática, isso significa que toda a operação será feita por especialistas, garantindo processos enxutos e padronizados.
Com isso, é possível reduzir custos logísticos, bem como dar agilidade à operação, o que contribui para o cumprimento de prazos de entrega com o cliente.
A dark store é uma solução de armazenamento estratégico com foco exclusivo no e-commerce. Seu centro logístico fica próximo de uma área urbana central, o que faz toda a diferença na entrega.
Não é para menos, já que essa localização reduz a distância entre produto e cliente final. Na prática, isso traz dois benefícios especiais, sendo um deles a redução do custo de transporte de last mile (última milha).
Outro é a entrega rápida, inclusive com a possibilidade de oferecer o same day delivery. Portanto, trabalha-se com tempos de entrega mais curtos, o que contribui para realizar mais vendas e oferecer uma experiência encantadora aos clientes.
Agora que você já sabe o que é fulfillment e dark store, chegou o momento de descobrir o que a combinação dessas soluções oferece ao e-commerce. Confira e entenda como esse combo pode revolucionar a logística de seu negócio:
As soluções são perfeitas para garantir uma operação logística eficiente ao e-commerce, sem erros e retrabalhos. O processo se torna mais ágil, sem custos desnecessários e a loja online cumpre prazos de entrega com maior facilidade, passando uma imagem profissional ao cliente.
Um dos principais problemas de e-commerces, sobretudo quando se fala em logística, é a falta de espaço para armazenamento de produtos.
Isso pode gerar problemas como danos às mercadorias devido ao armazenamento incorreto, além de aumentar o risco de perdas e prejuízos. As soluções de fulfillment e dark store ajudam a resolver esses problemas de uma vez por todas.
O armazenamento do estoque do e-commerce é feito em uma estrutura adequada, de maneira organizada, de modo a facilitar o processo de separação após o processamento do pedido.
Além disso, o centro logístico possui sistema de segurança, para garantir a proteção do estoque e maior tranquilidade para o empreendedor.
Montar uma operação logística do zero é muito mais caro do que terceirizar com o fulfillment e a dark store. Ao contratar essas soluções, o e-commerce garante acesso a uma estrutura logística completa, sem ter de fazer um investimento direto nisso.
Paralelamente, garante que todos os processos sejam realizados por uma equipe especializada, minimizando o risco de erros. Em outras palavras, o empreendedor não precisa montar uma equipe própria para cuidar da logística.
Isso possibilita que o e-commerce tenha uma logística de qualidade por um custo reduzido. É importante citar que os serviços são perfeitos tanto para o e-commerce que precisa estruturar uma operação logística quanto para o comércio eletrônico que necessita otimizar a que já possui, adotando processos enxutos, ágeis e de baixo custo.
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Um dos principais diferenciais do fulfillment e da dark store é a possibilidade de realizar entregas mais rápidas. Este resultado é possível porque o processo logístico se torna mais ágil e o centro de distribuição está próximo do cliente final.
Portanto, a distância que se percorre para entrega é menor, o que ajuda a acelerar ainda mais o processo. Com isso, o e-commerce pode oferecer a entrega no mesmo dia, que é um importante diferencial de mercado.
Esse tipo de frete mais rápido ajuda a loja online a vender mais, pois normalmente o cliente tende a comprar com quem entrega o produto no menor prazo. Com o fulfillment e a dark store, seu negócio consegue disponibilizar essa modalidade com custo mais competitivo e alta taxa de sucesso de entrega.
A logística eficiente, com entregas feitas no prazo, proporciona uma experiência encantadora ao cliente. Este é um detalhe que impacta nos resultados, pois faz com que o cliente tenha uma imagem profissional da empresa, a de que cumpre compromissos que assume.
Isso aumenta as chances de fidelizar esse cliente, tendo uma maior possibilidade de que retorne ao e-commerce para fazer novas compras, pois sabe que receberá o pedido no prazo.
Além disso, um cliente fidelizado normalmente indica a loja online para pessoas conhecidas. Com isso, o e-commerce tem grandes chances de atrair novos clientes sem ter um custo direto para captação.
Ambos os serviços também possibilitam que o e-commerce tenha um ganho de escalabilidade, com possibilidade de atendimento personalizado de demanda. Um ótimo exemplo é no caso vendas sazonais, conseguindo ampliar a capacidade de atendimento sem ter um custo muito elevado para isso.
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